TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRIANON SOSTENIBLE

1. Introducción

¡Bienvenido! Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones (“los TyC”), "usted" y "su" se refieren a usted como cliente del servicio, mientras que, “nosotros", "nos", "nuestro" se refieren a Trianon Sostenible.

Los presentes TyC representan un contrato celebrado entre usted y Trianon Sostenible con respecto al acceso y uso de nuestra web (en adelante también “https://www.grupotrianon.com/trianon-sostenible/” o el “sitio web”) que Trianon Sostenible pone a disposición de los clientes. Al registrarse y al hacer uso de la misma, usted declara que ha leído, entendido y acepta todos los extremos de los TyC, incluida la Política de Privacidad. Si usted no los acepta, no se encuentra de acuerdo con ellos en su totalidad o no presenta toda la información requerida, no debería de utilizar el sitio web o ninguno de nuestros servicios, El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TyC.

Los TyC y la Política de Privacidad, tendrán validez desde su aceptación, siendo que no podrá usar el sitio web si no los acepta previamente o no entrega la información requerida. Si usted está utilizando nuestro servicio, nosotros entenderemos que los conoce y los ha aceptado.

POR FAVOR LEA ESTE DOCUMENTO CUIDADOSAMENTE Y ASEGÚRESE DE ENTENDERLO EN SU TOTALIDAD ANTES DE UTILIZAR EL SITIO WEB.

2. Identificación de proveedor

En cumplimiento con el principio de transparencia y lo dispuesto con el artículo 2° de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, informamos al cliente que Trianon Sostenible  identificada con RUC N° 20502720873, con domicilio Av. República de Panamá  N° 4125, Distrito de Surquillo, Provincia y Departamento de Lima.  

3. Objeto

Mediante el presente documento se establecen los TyC que regulan el uso y acceso al sitio web  ofrecido por Trianon Sostenible. Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes TyC se entenderá reservada a Trianon Sostenible, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente.

4. Definiciones

En esta sección le brindamos de manera simplificada descripciones de términos que consideramos necesarios a efectos de que acepte todos los TyC, por lo mismo será de vital importancia que los revise y los entienda.

Call Center	Persona natural que forma parte de Trianon Sostenible y se encarga de atender y resolver problemas relacionados con su servicio.
Usuario o Cliente	Persona natural o jurídica que contrata, utiliza o se beneficia de los servicios prestados por Trianon Sostenible, bajo los términos y condiciones establecidos por la empresa.
Plataforma/ sitio Web	Conjunto de herramientas y medios digitales proporcionados por Trianon Sostenible, incluyendo, su sitio web, u otros canales digitales, destinados a la interacción con sus clientes y usuarios.
Servicios	Comprende la instalación, mantenimiento, reparación y modernización de ascensores, así como cualquier otro servicio técnico especializado que Trianon Sostenible ofrezca en el marco de su actividad comercial.
Datos Personales	Información de una persona natural que la identifica o la hace identificable, ya sea de manera directa o indirecta, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales .
Datos Sensibles	Categoría especial de datos personales que revelan aspectos íntimos de una persona, tales como su origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, convicciones religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, afiliación sindical, así como datos biométricos que permiten su identificación unívoca.
Encargado del Tratamiento de Datos Personales	Persona natural o jurídica, de derecho privado o entidad pública, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta y bajo las instrucciones de Trianon Sostenible, en virtud de una relación contractual que delimita el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos.

5. Descripción e información del servicio

El sitio web es un espacio digital que facilita lo siguiente:  

1. Obtener información sobre nuestros servicios de Comercialización, instalación, mantenimiento y reparación de ascensores; y
2. La interacción entre asesores comerciales y usuarios para facilitar el envío de propuestas y presupuestos de los productos solicitados.

La sola visita del sitio web no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos T & C, los cuales además deben ser aceptados de forma expresa. 

6. Capacidad y obligaciones del cliente

Los servicios del sitio web sólo están disponibles para personas naturales que tengan capacidad legal para contratar. Al aceptar estos TyC, usted declara y garantiza que:

1. Usted es mayor de 18 años o, según la legislación de su país, ha cumplido con la mayoría de edad o cuenta con la capacidad legal y pleno conocimiento para hacerlo.
2. Usted no está utilizando la identidad de otra persona.
3. Usted cumple con todas las leyes aplicables a las que usted se encuentra obligado.
4. Trianon Sostenible podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio web en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrar su información brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
5. Usted ha leído los TyC, la Política de Privacidad y los ha entendido a la perfección y los acepta en su totalidad.

Nos reservamos el derecho de rechazar el uso de la web y de nuestros servicios a cualquier persona que incumpla con los requisitos y obligaciones preceptuados por los TyC.

7. Contratación de servicios

1. La contratación de servicios se formaliza mediante contrato escrito o aceptación de una orden de servicio.
2. Trianon Sostenible. se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicio en caso de imposibilidad técnica o cualquier otra causa justificada.
3. Los plazos, costos y alcances del servicio serán definidos en cada contrato u orden de servicio. La contratación de servicios se formalizará mediante un contrato escrito o la aceptación de una orden de servicio.

8. Medidas de seguridad

Trianon Sostenible ha implementado medidas de seguridad avanzadas para proteger la información de los clientes, no obstante, no garantizamos que sean inquebrantables frente a accesos no autorizados por parte de terceros.

Trianon Sostenible cuenta con un proceso de verificación de la información proporcionada por el cliente, en cumplimiento con la normativa vigente. Asimismo Trianon Sostenible podrá acceder a otras fuentes de información para verificar la información que se le brinde y también podrá solicitarla a entidades del Estado y/o privadas.

9. Declaraciones del cliente

Al utilizar el sitio web de Trianon Sostenible y, por ende, sus servicios, usted acepta, reconoce y declara que:

1. Usted no utilizará la plataforma para descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, copiar, transferir o usar de otro modo los Servicios contenidos en Trianon Sostenible, excepto según lo permitido por estos Términos.
2. Usted no utilizará la plataforma para participar en actividades que operen para defraudar a Trianon Sostenible, a los clientes de Trianon Sostenible o a cualquier otra persona.
3. Trianon Sostenible no será responsable ante los casos de suplantación de identidad (phishing), falsificación (spoofing) u otro tipo de actividad delictiva.

Esta limitación de responsabilidad se aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable y sobrevivirá a cualquier terminación o expiración de estos Términos y Condiciones y/o su uso de los Servicios.

10. Normas de uso del sitio Web

Será de exclusiva responsabilidad del cliente la utilización de la web ofrecida por Trianon Sostenible con fines legítimos y/o lícitos. A modo enunciativo, pero no limitativo, queda prohibido:

1. Usar el servicio con la finalidad de provocar daños, ineficiencias, interrupciones. o defectos análogos en la funcionalidad del sitio web de Trianon Sostenible
2. Obtener acceso no autorizado o interferir en el funcionamiento del sitio web
3. Quebrantar las medidas de seguridad adoptadas por Trianon Sostenible
4. Infringir cualquier ley o normativa aplicable
5. Usar el servicio en perjuicio de los intereses de Trianon Sostenible
6. Utilizar el servicio para realizar o promover cualquier actividad que infrinja estas condiciones

En el caso de que el cliente lleve a cabo cualquiera de las actuaciones descritas, Trianon Sostenible se reserva el derecho de adoptar las medidas que en derecho le amparan y que estime oportunas.

11. Enlaces y contenidos de terceros

Los presentes TyC se refieren únicamente al sitio web de Trianon Sostenible y no se aplica a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través de esta.

Los destinos de dichos enlaces no están bajo el control de Trianon Sostenible y esta no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace, ni de los productos o los servicios prestados por dichos terceros frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos, ni de ningún enlace incluido en una página web a la que se llegue desde la web de Trianon Sostenible, ni de ningún cambio o actualización de dichas páginas.

En ningún caso los enlaces serán considerados como recomendación, patrocinio o distribución por parte de Trianon Sostenible de los servicios o contenidos de titularidad de terceros, ofrecidos por éstos o en cualquier forma divulgados por estos.

No nos hacemos responsables del contenido de los sitios de terceros, ni puede asumirse que hayamos revisado o aprobado dichos sitios o su contenido, ni garantizamos que los enlaces a estos sitios funcionen o estén actualizados.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos cuando cometa cualquier daño por el uso indebido del sitio web o de nuestros servicios, el incumplimiento de estos TyC o cualquier otro hecho que genere daños a Trianon Sostenible.

13. Indemnidad

Usted acepta mantener indemnes a Trianon Sostenible sus funcionarios, directores, representantes, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, pasantes y empleados, ante cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero, debido a su incumplimiento de estos TyC o la violación o incumplimiento suyo a cualquier ley o a los derechos de un tercero.

14. Derechos de propiedad intelectual

El cliente reconoce y acepta que la Web de Trianon Sostenible puede abarcar contenido o características que están protegidas por normas de propiedad intelectual y propiedad industrial tales como derechos de autor, patentes, marcas registradas u otros derechos y leyes de propiedad intelectual.

Trianon Sostenible se reserva expresamente todos los derechos no otorgados a usted en este documento, incluidos todos los derechos, títulos e intereses en el sitio web y servicios y cualquier contenido relacionado.

En tal sentido, usted reconoce que Trianon Sostenible tiene propiedad válida, ilimitada y exclusiva de todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios, su sitio, los contenidos de sus pantallas, programas, redes, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales.

Trianon Sostenible se reserva el derecho de adoptar las medidas que en derecho le amparan en caso de incumplimiento.

15. Privacidad y protección de datos personales

Para utilizar los servicios ofrecidos por Trianon Sostenible, los clientes registrados deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Dicha información se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de sus datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.

16. Integridad del contrato

Los TyC y cualquier documento al que se hace referencia a lo largo del mismo constituyen la totalidad del Contrato entre Trianon Sostenible y el cliente que utiliza el sitio web, y está por encima de cualquier comunicación previa, discusiones o entendimientos entre las partes.

17. Resolución de controversias

Los presentes TyC se rigen y se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Asimismo, las partes acuerdan que toda controversia, reclamo o inconveniente, relacionado o derivado de este contrato o del servicio que Trianon Sostenible ofrece en el mercado, serán sometidos a los jueces y tribunales de Lima, renunciando al fuero de sus domicilios.

18. Actualizaciones y cambios

Trianon Sostenible se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar a su exclusivo criterio en cualquier momento y sin previo aviso estos TyC, siempre respetando la legislación aplicable en cada momento. Cualquier actualización, cambio o reemplazo entrará en vigor a partir de la “Fecha de Actualización” a la que se hace referencia en la parte inferior de este documento.

Es su responsabilidad revisar periódicamente el contenido de estas condiciones (y sus actualizaciones, si las hubiera) antes de utilizar la web y sus servicios. El uso continuo del sitio web y sus servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos TyC, por lo que quedará obligado automáticamente por los TyC y cualquiera de las políticas de Trianon Sostenible que se hallen vigentes en el momento.

En caso usted no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas a los TyC, tiene todo el derecho a solicitar la baja de su cliente.

19. Libro de reclamaciones

Trianon Sostenible pone a su disposición su Libro de Reclamaciones a efectos de que haga presente sus quejas y reclamos, los cuales atenderemos en el plazo legal de 15 días hábiles.

20. Atención al cliente

En caso de alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos TyC, los derechos y obligaciones de los clientes desprendidos de estos TyC, sobre el uso de nuestro servicio entre otros, Trianon Sostenible pone a su disposición el servicio de atención al cliente que será prestado a través del correo electrónico de contacto atencionalcliente@grupotrianon.com.

Fecha de Actualización: 01/03/2025